AUDIENCIA VIRTUAL EN LAS DEMANDAS FAMILIARES:

UN RELATO DE EXPERIENCIA

Resumen

El presente artículo evalúa las audiencias virtuales en demandas familiares, impulsadas por la aceleración tecnológica en el Poder Judicial, mediante análisis documental y relato de experiencias prácticas. Si bien han aportado celeridad y mayor acceso en un campo de conflictos emocionales, relacionales y patrimoniales, la modalidad generó desafíos para la humanización de la escucha. El marco teórico aborda el marco normativo, con énfasis en la Resolución nº 354/2020 del CNJ, que tuvo como objetivo la continuidad de la prestación jurisdiccional y la prevención del represamiento procesal. A continuación, se relatan experiencias prácticas de audiencias virtuales de mediación en casos de divorcio, custodia y alimentos. Estas experiencias revelaron aspectos positivos, como el ahorro de tiempo/costos, mayor participación de partes distantes y rapidez en la tramitación. No obstante, se notaron fragilidades, incluyendo problemas técnicos, interferencias domésticas y limitaciones en la lectura de la comunicación no verbal, crucial para los conflictos familiares. Se concluye que las audiencias virtuales son un instrumento importante de acceso a la justicia y deben mantenerse como una alternativa. Sin embargo, su efectividad exige protocolos específicos para garantizar la acogida, la protección de la intimidad y la escucha cualificada. Por lo tanto, se recomienda un modelo híbrido que concilie la practicidad tecnológica con el cuidado humano indispensable en las relaciones familiares.