O PAPEL DO ESPAÇO NA EXPERIÊNCIA DO CONSUMIDOR EM LOJAS DE DEPARTAMENTO

Resumo

Este artigo tem como objetivo analisar como estratégias integradas de visual merchandising, neuroarquitetura e psicologia ambiental são discutidas e aplicadas no contexto das lojas de departamento. Trata-se de uma pesquisa de abordagem qualitativa, descritiva e exploratória, baseada em produções acadêmicas publicadas nos últimos dez anos, selecionadas em bases de dados nacionais. Os resultados indicam que a aplicação integrada dessas estratégias favorece a criação de ambientes mais legíveis, sensorialmente equilibrados e emocionalmente atrativos, impactando positivamente o tempo de permanência, o engajamento do consumidor e a percepção da marca. Conclui-se que a articulação entre visual merchandising, neuroarquitetura e psicologia ambiental representa um avanço relevante para o projeto de espaços comerciais, ao alinhar desempenho mercadológico, bem-estar do usuário e qualidade ambiental.